Política de Cookies de ClaroVeo
Última actualización: agosto 2026
1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio recuerde información sobre tu visita, como tus preferencias o tu estado de sesión.
2. Cookies propias que utilizamos
Cookies estrictamente necesarias
Son imprescindibles para que el servicio funcione y para mantener tu sesión iniciada. No pueden desactivarse: sin ellas no es posible acceder a tu cuenta.
Cookie
cv_access_token
Finalidad
Autenticación de sesión (JWT)
Duración
15 minutos
Cookie
cv_refresh_token
Finalidad
Renovación automática de sesión
Duración
30 días
Cookie
cv_google_oauth
Finalidad
Protección del inicio de sesión con Google frente a ataques CSRF. Se elimina en cuanto finaliza el proceso.
Duración
Durante el inicio de sesión
Cookie
cv_admin_sid
Finalidad
Sesión del panel de administración. Solo se instala al personal de ClaroVeo, nunca a los clientes.
Duración
7 días de inactividad (máximo 30 días)
Cookies de medición y atribución
Nos permiten saber por qué vía llegaste a ClaroVeo —una búsqueda, un anuncio, la recomendación de otra persona— para medir qué campañas funcionan. Son cookies propias: la información se guarda en nuestros servidores y no se comparte con terceros a través de ellas.
Cookie
cv_utm
Finalidad
Origen de la visita: parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), identificadores de clic de Google (gclid, gbraid, wbraid) y de Meta (fbclid), la página de entrada y el sitio web de procedencia. Se guarda el primer origen y no se sobrescribe. Si llegaste desde un anuncio, comunicamos el identificador de clic a la plataforma publicitaria (Google) para medir qué campañas dan lugar a un registro.
Duración
30 días
Cookie
_fbc
Finalidad
Solo se instala si llegas a ClaroVeo desde un anuncio de Meta (Facebook o Instagram): conserva el identificador de ese clic (fbclid) junto con el momento en que se produjo. Al registrarte, lo guardamos con tu cuenta para poder medir qué campañas de Meta dan lugar a un registro. También guardamos el navegador utilizado en el registro (user agent) con el mismo fin de medición.
Duración
90 días
Cookie
cv_ref
Finalidad
Identifica a la persona que te recomendó ClaroVeo, para poder acreditarle la recomendación cuando te registras.
Duración
30 días
3. Cookies de terceros
Utilizamos Google Analytics 4, cargado a través de Google Tag Manager, para entender de forma agregada cómo se usa la web y poder mejorarla.
Estos servicios funcionan con el Modo de Consentimiento v2 de Google. Eso significa que, al llegar a la web, el almacenamiento analítico y publicitario está denegado por defecto: Google Analytics no instala sus cookies (_ga, _ga_*) ni recibe identificadores publicitarios hasta que aceptas el aviso de cookies. Si lo rechazas, se mantiene denegado y la medición se realiza sin cookies y sin identificarte.
El responsable de estos servicios es Google Ireland Limited. Puedes consultar su funcionamiento en la política de cookies de Google.
4. Gestión y retirada del consentimiento
Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento borrando los datos del sitio en tu navegador: el aviso de cookies volverá a mostrarse en tu siguiente visita y podrás elegir de nuevo.
También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que si bloqueas las cookies estrictamente necesarias no podrás utilizar el servicio de ClaroVeo, ya que la autenticación depende de ellas.
Instrucciones por navegador:
- Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
- Firefox: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
- Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies
- Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio
5. Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra política de cookies, o para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, contacta con nosotros en privacidad@claroveo.es.